Conditions de réservation

Ces conditions s'appliquent à toute réservation effectuée sur le site ebthouse.fr.

Le client les accepte au moment où il valide sa réservation.

Réservation et paiement

La réservation devient ferme après réception du paiement et confirmation de notre part. Un email de confirmation vous est adressé, reprenant le logement retenu, les dates du séjour et le montant total.

Annulation par le client

Toute demande d'annulation doit nous être adressée par écrit, à contact@ebthouse.fr, en précisant le nom de la réservation et les dates du séjour. La date de réception de cet email fait foi.

Plus de 7 jours avant la date d'arrivée : l'annulation est acceptée. Nous conservons 20 % du montant total de la réservation au titre des frais d'annulation. Le solde vous est remboursé sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

7 jours ou moins avant la date d'arrivée : la totalité du montant de la réservation reste due et aucun remboursement n'est effectué.

Absence le jour prévu de l'arrivée, sans annulation préalable : la totalité du montant reste due et aucun remboursement n'est effectué.

Départ avant la fin du séjour : les nuitées non consommées ne sont pas remboursées.

Modification du séjour

Toute demande de modification des dates doit également nous être adressée par écrit à contact@ebthouse.fr.

Une modification demandée plus de 7 jours avant l'arrivée est étudiée selon les disponibilités de nos logements. Si le tarif des nouvelles dates est plus élevé, la différence est réglée par le client. S'il est moins élevé, la différence n'est pas remboursée.

Une modification demandée 7 jours ou moins avant l'arrivée suit les mêmes règles qu'une annulation : la totalité du montant reste due.

Si aucune date de remplacement ne convient, la demande est traitée comme une annulation, selon les conditions ci-dessus.

Annulation de notre fait

Si nous nous trouvions dans l'impossibilité de mettre le logement à votre disposition, nous vous proposerions un logement équivalent aux mêmes dates. À défaut, l'intégralité des sommes versées vous serait remboursée sous 14 jours.

Droit de rétractation

Les prestations d'hébergement fournies à une date déterminée ne relèvent pas du droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Une réservation confirmée est donc soumise aux conditions d'annulation décrites sur cette page.

Assurance annulation

Pour les séjours réservés longtemps à l'avance, nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation auprès de l'assureur de votre choix.

Nous contacter

EBT House contact@ebthouse.fr +590 690 506 647

Dernière mise à jour : 5 août 2026